Pool & Hot Tub Depot (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web (ci-après le « Site »). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels que nous recevons des utilisateurs du Site. En utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos renseignements conformément à la présente politique.

Collecte et utilisation des informations

Lors de votre utilisation de notre Site, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles permettant de vous identifier ou de vous contacter. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, vos nom, adresse de facturation/livraison, code postal, adresse électronique ou numéro de téléphone (« Informations personnelles »).

Données de journalisation

Comme de nombreux exploitants de sites web, nous recueillons les informations que votre navigateur envoie lorsque vous consultez notre Site (« Données de journalisation »). Ces Données de journalisation peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre Site que vous avez consultées, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages et d’autres statistiques.

De plus, nous pouvons utiliser des services tiers, tels que Google Analytics, qui collectent, surveillent et analysent ces données de journalisation. La présente politique n'autorise pas ces services tiers à copier ou à accéder à vos informations personnelles, ni à vous contacter à partir des informations personnelles collectées sur notre site.

Communications

Si vous avez passé une commande sur notre site ou effectué un achat en magasin au cours des deux (2) dernières années, vous entretenez une relation commerciale avec nous au sens de l'article 10 de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, vous fournir une assistance technique et vous informer de la disponibilité de nouveaux produits, ainsi que vous envoyer par courriel des offres promotionnelles limitées. Conformément à la LCAP, nous ne pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des infolettres, des communications marketing ou d'autres documents promotionnels par l'intermédiaire du site sans votre consentement explicite.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données pouvant contenir un identifiant unique anonyme. Ils sont envoyés à votre navigateur par un site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Comme de nombreux autres sites web, notre site utilise des cookies pour collecter des informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, certaines parties de notre site (notamment la connexion à votre compte, l'ajout d'articles au panier et/ou le paiement en ligne) pourraient ne pas fonctionner correctement.

Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires

Nous et nos partenaires utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer la performance de nos services, analyser le comportement et les centres d'intérêt des utilisateurs et personnaliser nos services et communications marketing. Nous utilisons également ces technologies pour diffuser des publicités ciblées sur différents canaux et pour mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes marketing.

• Plus précisément, nous, nos prestataires de services et des tiers utilisons les informations collectées via ces outils pour :
• Facilitez le processus d'achat et de paiement en enregistrant vos sélections et vos achats.
• Analysez l'utilisation de nos services numériques afin d'améliorer leurs performances et leurs fonctionnalités.
• Identifier les nouveaux visiteurs et utilisateurs
• Reconnaître les clients fidèles
• Découvrez comment vous avez accédé à nos services numériques
• Vous garder connecté à nos services numériques
• Personnalisez votre expérience sur notre site web, nos applications mobiles et les réseaux sociaux, plugins et applications tiers, par exemple en utilisant l'adresse IP de vos appareils pour déterminer votre emplacement approximatif et afficher du contenu adapté à votre région.
• Nous personnalisons le contenu et les recommandations en fonction de vos centres d'intérêt et de votre navigation, y compris la publicité ciblée. Dans le cadre de cette personnalisation, nous pouvons observer votre comportement sur nos applications, nos sites web ou sur d'autres sites web et applications. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre historique de navigation et vos activités en ligne auprès de nos partenaires et fournisseurs de confiance.
• Mieux comprendre notre public, nos clients, les visiteurs de notre site web et les utilisateurs de nos applications, ainsi que leurs intérêts respectifs, notamment en analysant vos activités en ligne sur différents appareils.
• Mesurer la performance de nos campagnes marketing sur différents canaux en ligne, comme nos publicités diffusées sur des sites web ou des plateformes tiers. Activer les fonctionnalités de géolocalisation, telles que l'affichage des prix et des publicités adaptés au magasin local que vous sélectionnez.

Publicités en ligne ciblées par centres d'intérêt

Nous collaborons avec des agences de publicité et de marketing digital pour vous proposer des publicités ciblées, adaptées à vos centres d'intérêt et qui enrichissent votre expérience sur notre site et auprès de certains annonceurs partenaires. Ces publicités peuvent s'afficher sur des sites web ou des applications que nous ou des tiers exploitons, et peuvent être basées sur des informations relatives à vos activités ou préférences, collectées par nous ou par des tiers. Par exemple, si vous consultez un autre site web et indiquez votre code postal, vous pourriez voir des publicités pour des produits disponibles chez Pool & Hot Tub Depot sur un autre site. Nous travaillons avec des tiers pour suivre et optimiser la diffusion des publicités afin d'éviter la répétition excessive d'une même publicité et de déterminer si celles-ci vous ont intéressé. Comme indiqué précédemment, ces tiers collectent des informations grâce à leurs propres cookies, pixels et autres technologies de suivi.

Paramètres de votre navigateur

Désactiver les cookies : Votre navigateur vous permet de contrôler les cookies, dont certains peuvent autoriser des tiers à collecter des données relatives à votre utilisation de nos sites web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies. Certains navigateurs vous permettent également de limiter le blocage des cookies à certains sites web. Vous trouverez des instructions pour bloquer les cookies sur les navigateurs les plus courants en suivant les liens ci-dessous. Vous devrez configurer ces paramètres sur chaque navigateur et sur chaque appareil pour lequel vous souhaitez bloquer les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de nos sites web.

• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Chrome : Instructions pour bloquer les cookies d’un site web spécifique
• Firefox : Instructions pour bloquer les cookies d’un site web spécifique
• Safari

Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de nos services numériques pourraient ne pas fonctionner correctement. Par exemple, vous pourriez ne pas être en mesure d'enregistrer vos préférences, de finaliser votre commande ou de vous connecter, et certains contenus pourraient ne pas vous être accessibles.

Suivi des e-mails

Nous pouvons utiliser des technologies de suivi des e-mails, telles que des pixels invisibles ou des balises Web, afin de recueillir des informations comme la date et l'heure d'ouverture de l'e-mail, la localisation du destinataire et les liens cliqués. Ces données servent à analyser les performances de nos campagnes et à améliorer le contenu et la pertinence de nos communications futures. Pour désactiver le suivi des e-mails, vous pouvez désactiver l'affichage du HTML ou des images dans votre client de messagerie. Veuillez noter que cela peut également désactiver les images dans l'e-mail et empêcher l'affichage complet de son contenu. Vous pouvez aussi vous désabonner de nos e-mails marketing.

Publicités ciblées et options de désactivation par des tiers

Vous pouvez utiliser les options de désabonnement offertes par nos partenaires publicitaires et d'autres tiers pour gérer l'utilisation de vos renseignements personnels à des fins de ciblage publicitaire. Par exemple, vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée par centres d'intérêt diffusée par les annonceurs et les réseaux publicitaires tiers membres de l'Alliance de la publicité numérique du Canada (APNC) en utilisant l'outil AdChoices de l'APNC ( http://youradchoices.ca/choices/ ).

Certaines plateformes de médias sociaux avec lesquelles nous collaborons peuvent vous proposer des publicités ciblées. En plus ou à la place du mécanisme de désactivation mentionné ci-dessus, vous pouvez désactiver ces publicités en modifiant vos préférences publicitaires sur les plateformes après vous être connecté(e).

Limiter l'utilisation des identifiants publicitaires des appareils mobiles

Vous pouvez modifier vos préférences publicitaires sur les appareils mobiles via les paramètres de votre appareil. Même si vous désactivez la publicité ciblée, vous pourrez toujours voir des publicités grand public concernant nos produits et services. Nous pouvons diffuser des publicités auprès d'un large public ou les placer sur des sites web et d'autres plateformes en lien avec nos publicités. Par exemple, si vous désactivez la publicité ciblée et que vous consultez un site web de bricolage, vous pourrez voir des publicités sur ce site faisant la promotion de produits et services en rapport avec le contenu.

Kit de développement logiciel Facebook

Nous utilisons le kit de développement logiciel (SDK) de Facebook pour intégrer différents services Facebook à nos applications mobiles, comme la connexion Facebook et le partage sur les réseaux sociaux. Le SDK de Facebook nous permet également de recueillir certaines informations relatives à votre utilisation de nos applications mobiles, telles que votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations concernant votre appareil. Ces informations peuvent être utilisées par Facebook pour nous fournir des analyses et pour personnaliser et améliorer votre expérience avec nos applications mobiles.

De plus, Facebook peut associer ces informations aux personnes qui utilisent ses produits afin d'améliorer l'efficacité de ses modèles de diffusion publicitaire et de déterminer la pertinence des publicités. Facebook peut également utiliser ces informations pour personnaliser les fonctionnalités et le contenu (y compris les publicités et les recommandations) qu'il affiche aux utilisateurs, sur sa plateforme et en dehors. Pour en savoir plus sur la manière dont Facebook utilise ces données et sur la façon dont vous pouvez contrôler l'utilisation de vos informations par Facebook, veuillez consulter ce lien : https://www.facebook.com/about/privacy . Pour désactiver la publicité Facebook sur votre appareil mobile, consultez les paramètres de votre appareil, car les méthodes d'activation et de désactivation des publicités varient selon les fabricants.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre l'utilisation de nos sites web et applications mobiles et améliorer leurs performances. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur votre utilisation de nos sites web et applications mobiles, notamment votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations relatives à votre appareil. Pour en savoir plus sur l'utilisation de ces données par Google, veuillez consulter la page : https://policies.google.com/technologies/partner-sites . Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ( https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ).

Vos choix concernant les informations de localisation

Lorsque vous utilisez nos sites web mobiles, nos applications mobiles ou d'autres applications pour appareils intelligents, nous pouvons collecter des données de géolocalisation provenant de votre appareil. Si vous utilisez nos sites web, nous pouvons collecter des données de géolocalisation provenant de votre adresse IP. Nous utilisons ces données pour trouver le magasin le plus proche, vous indiquer les prix et la disponibilité des produits dans nos magasins à proximité, vous proposer des coupons et autres offres personnalisées, et vous fournir un itinéraire pour vous y rendre. Certaines de nos applications peuvent également utiliser ces informations pour déterminer si vous effectuez des achats dans l'un de nos magasins. Le cas échéant, nous pouvons vous présenter des informations destinées aux clients en magasin. Sur la plupart des appareils, vous pouvez désactiver la collecte de vos données de géolocalisation dans les paramètres ou via les portails dédiés.

Notre politique « Ne pas suivre »

Certains navigateurs proposent une fonction « Ne pas me suivre » qui permet d'indiquer aux sites web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Ces fonctions n'étant pas uniformes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre à ces signaux.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette dernière, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Pour vous fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify .

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles par tous les moyens commercialement acceptables, notamment l'utilisation d'un certificat SSL (Secure Sockets Layer) et l'obligation pour tous les navigateurs de se connecter en permanence au site via une connexion chiffrée.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 1er juillet 2013 et le restera, sauf en cas de modifications ultérieures de ses dispositions, lesquelles entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En continuant d'utiliser le Service après la publication de toute modification de la Politique de confidentialité sur cette page, vous reconnaissez ces modifications et acceptez d'y être lié.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

Courriel : info@poolandhottubdepot.com À l’attention du service des politiques

Adresse postale : Pool & Hot Tub Depot (à l’attention du service des politiques), 195, chemin Exeter, unité F, London (Ontario) N6L 1A5

Dernière mise à jour : 9 décembre 2025