Pool & Hot Tub Depot. (ci-après dénommé « nous » ou « notre ») exploite le site Web (ci-après dénommé le « Site »). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels que nous recevons des utilisateurs du site. En utilisant le site, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

Collecte et utilisation des renseignements

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons vous demander de nous fournir certains renseignements personnels identifiables qui peuvent être utilisés pour vous contacter ou vous identifier. Les renseignements personnels identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse de facturation/d'expédition, votre code postal, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone (les « Renseignements personnels »).

Données de journal

Comme de nombreux opérateurs de sites Web, nous recueillons les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez le site (« Données de journal »). Ces données de journal peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.

De plus, nous pouvons utiliser des services tiers tels que Google Analytics qui collectent, surveillent et analysent ces données de journal. Cette politique ne permet pas aux services tiers de copier ou d'accéder aux renseignements personnels, ni de vous contacter en utilisant les renseignements personnels recueillis sur notre site.

Communications

Si vous avez passé une commande sur notre site ou effectué un achat en personne en magasin chez nous au cours des deux (2) dernières années, vous avez alors une relation commerciale existante avec nous, conformément à l'article 10 de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous contacter concernant votre ou vos commandes afin de fournir un soutien technique et de garantie pour les produits achetés, des notifications de retour en stock et des documents promotionnels limités par courriel. En vertu de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous ne pouvons pas utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des bulletins d'information, des messages marketing ou d'autres documents promotionnels via le site sans votre consentement exprès, en tant que destinataire.

Témoins (Cookies)

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont envoyés à votre navigateur à partir d'un site Web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Comme de nombreux autres sites Web, le Site utilise des « témoins » pour recueillir des informations. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les témoins ou d'indiquer quand un témoin est envoyé, cependant, si vous choisissez de ne pas accepter les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines parties de notre site (y compris, sans s'y limiter : la connexion au compte, l'ajout au panier et/ou le paiement en ligne).

Comment nous utilisons les témoins et les technologies similaires

Nous et nos partenaires utilisons des témoins et des technologies similaires pour améliorer la performance de nos services, analyser le comportement et les intérêts des utilisateurs et personnaliser nos services et nos communications marketing. Nous utilisons également ces technologies pour diffuser de la publicité ciblée par centres d'intérêt sur différents canaux et pour mesurer et améliorer l'efficacité de nos campagnes marketing.

• Plus précisément, nous, nos fournisseurs de services et des tiers utilisent les informations recueillies via ces outils pour :
• Faciliter le processus de panier d'achat et de paiement en stockant vos sélections et vos achats.
• Analyser la façon dont nos services numériques sont utilisés, afin que nous puissions améliorer leur performance et leur fonctionnalité.
• Identifier les nouveaux visiteurs et utilisateurs.
• Reconnaître les clients récurrents.
• Savoir comment vous avez accédé à nos services numériques.
• Vous maintenir connecté à nos services numériques.
• Personnaliser votre expérience sur notre site Web, nos applications d'appareils et nos sites Web, plug-ins et applications de réseaux sociaux tiers, par exemple en utilisant l'adresse IP de vos appareils pour déterminer votre emplacement approximatif et afficher du contenu pertinent pour votre région.
• Adapter le contenu et les recommandations en fonction de vos intérêts et de votre comportement de navigation, y compris la publicité ciblée par centres d'intérêt. Dans le cadre de cette personnalisation, nous pouvons observer vos comportements sur nos applications d'appareils, nos sites Web ou sur d'autres sites Web et applications. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre historique de navigation et vos activités en ligne auprès de nos partenaires commerciaux et fournisseurs de confiance.
• Mieux comprendre notre public, nos clients, les visiteurs de notre site Web et les utilisateurs d'applications d'appareils, et leurs intérêts respectifs, notamment en apprenant à connaître vos activités en ligne sur différents appareils.
• Mesurer la performance de nos campagnes marketing sur différents canaux en ligne, tels que nos annonces affichées sur des sites Web ou des plateformes tiers. Activer des fonctionnalités basées sur la localisation, telles que la fourniture de prix et d'annonces corrects pour le magasin local que vous sélectionnez.

Annonces en ligne ciblées par centres d'intérêt

Nous travaillons avec des sociétés de publicité et de marketing numériques pour vous proposer des annonces adaptées à vos centres d'intérêt et qui améliorent votre expérience avec nous et avec certains annonceurs tiers. Ces annonces peuvent être affichées sur des sites Web ou des applications d'appareils que nous exploitons ou que des tiers exploitent, et elles peuvent être basées sur des informations concernant vos activités ou vos préférences collectées par nous ou des tiers. Par exemple, si vous visitez un autre site Web et que vous fournissez votre code postal, vous pourriez voir des publicités pour des produits disponibles chez Pool & Hot Tub Depot sur un autre site Web. Nous travaillons avec des tiers pour surveiller et optimiser la diffusion des annonces afin que vous ne receviez pas la même annonce trop souvent et pour nous aider à déterminer si vous étiez intéressé par les annonces. Comme indiqué ci-dessus, ces tiers collectent des informations avec leurs propres cookies, pixels et technologies de suivi associées.

Paramètres de votre navigateur

Désactiver les témoins du navigateur : votre navigateur peut vous donner la possibilité de contrôler les témoins, dont certains peuvent permettre à des tiers de collecter des données sur votre utilisation de nos sites Web. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les témoins. Certains navigateurs vous permettent également de limiter le blocage des témoins à des sites Web spécifiques. Les instructions pour bloquer les témoins sur les navigateurs couramment utilisés se trouvent aux liens ci-dessous. Vous devrez ajuster les paramètres de chaque navigateur et de chaque appareil pour lesquels vous souhaitez bloquer les témoins. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut limiter la fonctionnalité de nos sites Web.

• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Chrome : instructions pour bloquer les témoins d'un site Web spécifique
• Firefox : instructions pour bloquer les témoins d'un site Web spécifique
• Safari

Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de désactiver les témoins, certaines fonctionnalités de nos services numériques pourraient ne pas fonctionner correctement. Par exemple, vous pourriez ne pas être en mesure d'enregistrer vos préférences, de finaliser le paiement ou les informations de connexion, et certains contenus pourraient ne pas vous être accessibles.

Suivi des courriels

Nous pouvons utiliser des technologies de suivi des courriels, telles que des pixels ou des balises Web, dans nos courriels pour collecter des informations telles que l'heure et la date d'ouverture d'un courriel, l'emplacement du destinataire et les liens cliqués. Ces données sont utilisées pour analyser les performances des campagnes de courriels et pour améliorer le contenu et la pertinence des futures communications par courriel. Pour vous désabonner du suivi des courriels, vous pouvez désactiver le HTML ou les images dans votre client de courriel. Veuillez noter que cela peut également désactiver les images dans le courriel, et le contenu du courriel pourrait ne pas être entièrement affiché. Alternativement, vous pouvez choisir de vous désabonner de nos courriels marketing.

Annonces ciblées par centres d'intérêt et fonctions d'exclusion des tiers

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de désactivation offertes par nos partenaires publicitaires et d'autres tiers pour gérer la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés à des fins de ciblage publicitaire. Par exemple, vous pouvez demander à vous désabonner de la publicité ciblée par centres d'intérêt diffusée par des annonceurs tiers et des réseaux publicitaires qui sont membres de la Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) en utilisant l'outil AdChoices de la DAAC (http://youradchoices.ca/choices/).

Certaines des plateformes de médias sociaux avec lesquelles nous travaillons peuvent vous proposer des publicités ciblées par centres d'intérêt sur leurs plateformes. En plus ou à la place du mécanisme de désactivation lié ci-dessus, vous pourrez peut-être vous désabonner de leur publicité ciblée par centres d'intérêt en modifiant vos préférences publicitaires dans les plateformes après vous être connecté.

Limiter l'utilisation des identifiants publicitaires des appareils mobiles

Vous pouvez ajuster vos préférences publicitaires sur les appareils mobiles via les paramètres de votre appareil. Lorsque vous refusez de recevoir des publicités ciblées, vous pouvez toujours voir des publicités générales concernant nos produits et services. Nous pouvons diffuser des publicités à un public général ou placer des publicités sur des sites Web et d'autres plateformes qui sont liés à nos publicités. Par exemple, si vous refusez la publicité ciblée et visitez un site Web de bricolage, vous pouvez voir des publicités sur le site Web qui promeuvent des produits et services liés au contenu.

SDK Facebook

Nous utilisons le Kit de développement logiciel (SDK) de Facebook pour intégrer divers services Facebook dans nos applications mobiles, tels que la connexion Facebook et le partage social. Le SDK Facebook nous permet également de collecter certaines informations sur votre utilisation de nos applications mobiles, telles que votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations sur votre appareil. Ces informations peuvent être utilisées par Facebook pour nous fournir des analyses et pour personnaliser et améliorer votre expérience avec nos applications mobiles.

De plus, Facebook peut corréler ces informations avec les personnes qui utilisent ses produits afin d'améliorer l'efficacité des modèles de diffusion d'annonces et de déterminer la pertinence des annonces pour les personnes. Facebook peut également utiliser ces informations pour personnaliser les fonctionnalités et le contenu (y compris les annonces et les recommandations) qu'il montre aux personnes sur et hors de sa plateforme. Pour en savoir plus sur la façon dont Facebook utilise ces données et sur la façon dont vous pouvez contrôler l'utilisation de vos informations par Facebook, vous pouvez visiter ce lien : https://www.facebook.com/about/privacy. Pour vous désabonner de la publicité Facebook sur votre appareil mobile, vérifiez les paramètres de votre appareil mobile, car différents fabricants offrent différentes façons de s'inscrire ou de se désinscrire des publicités.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos sites Web et applications mobiles sont utilisés et pour améliorer leurs performances. Google Analytics utilise des témoins pour collecter des informations sur votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles, y compris votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations sur votre appareil. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise ces données, vous pouvez visiter ce lien : https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Vous pouvez vous désabonner de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Vos choix concernant les informations de localisation

Si vous utilisez nos sites Web mobiles, nos applications mobiles ou d'autres applications pour appareils intelligents, nous pouvons collecter des données de localisation obtenues de votre appareil. Si vous utilisez nos sites Web, nous pouvons collecter des données de localisation obtenues de votre adresse IP. Nous utilisons ces données de localisation pour trouver notre magasin le plus proche de chez vous, fournir les prix et la disponibilité des produits dans nos magasins près de chez vous, vous offrir des coupons et d'autres offres en fonction de votre emplacement, et fournir des itinéraires vers nos magasins. Certaines de nos applications pour appareils peuvent également utiliser ces informations pour déterminer si vous faites des achats dans l'un de nos magasins. Si c'est le cas, nous pouvons vous présenter des informations pertinentes pour les clients en magasin. Pour de nombreux appareils, vous pouvez désactiver notre collecte d'informations de localisation dans le menu des paramètres de votre appareil ou via les portails d'appareils.

Notre politique « Ne pas suivre »

Certains navigateurs disposent d'une fonction « Ne pas suivre » qui vous permet d'indiquer aux sites Web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Ces fonctions de navigateur ne sont pas uniformes, nous ne sommes donc pas actuellement configurés pour répondre à ces signaux.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des services afin de vous fournir et d'améliorer ces services. Les informations que vous soumettez aux services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les services. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sécurité

La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, ne soit 100 % sécurisée, nous nous efforçons d'utiliser tous les moyens commercialement acceptables pour protéger vos renseignements personnels, y compris l'utilisation d'un certificat SSL (Secure Sockets Layer) et en forçant tous les navigateurs à se connecter constamment au site via une couche cryptée.

Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est en vigueur à compter du 1er juillet 2013 et restera en vigueur, à l'exception de toute modification de ses dispositions à l'avenir, qui prendra effet immédiatement après avoir été publiée sur cette page.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment et vous devriez consulter cette Politique de confidentialité périodiquement. Votre utilisation continue du Service après la publication de toute modification de la Politique de confidentialité sur cette page constituera votre reconnaissance des modifications et votre consentement à respecter et à être lié par la Politique de confidentialité modifiée.

Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter.

Courriel : info@poolandhottubdepot.com ATTN : Service des politiques

Courrier : Pool & Hot Tub Depot, (ATTN : Service des politiques) 195 Exeter Rd, Unité F, London ON. N6L 1A5

Dernière mise à jour : 9 déc. 2025