1. Garantie du fabricant seulement
La plupart des produits vendus par Pool and Hot Tub Depot sont couverts uniquement par la garantie limitée du fabricant d'équipement d'origine (FEO). Pool and Hot Tub Depot respecte les termes, conditions et limitations de la garantie FEO applicable. En tant que revendeur, Pool and Hot Tub Depot ne fournit aucune garantie indépendante ou supplémentaire, expresse ou implicite, pour aucun produit.
2. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Pool and Hot Tub Depot n'assume aucune responsabilité et ne sera pas tenu responsable de tous les coûts, blessures, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit, y compris les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, résultant de :
- Utilisation ou fonctionnement inapproprié du produit ;
- Erreurs d'installation ou entretien inapproprié ; ou
- Dysfonctionnements ou défauts du produit.
3. Portée de la responsabilité du détaillant
Le rôle de Pool and Hot Tub Depot concernant toute réclamation de garantie FEO est strictement administratif et se limite à faciliter le remplacement des pièces défectueuses vérifiées, sous réserve de l'approbation finale du fabricant et des conditions de garantie.
Note importante : Les garanties limitées des FEO ne couvrent pas les frais d'expédition, de manutention ou de main-d'œuvre. Le client est seul responsable de tous les frais d'expédition associés aux réclamations de garantie et aux remplacements.
4. Processus de réclamation de garantie
Toutes les réclamations de garantie nécessitent une autorisation d'évaluation de garantie (WEA) avant d'être traitées. Pour initier une réclamation, veuillez soumettre une demande de garantie formelle en utilisant le bouton "demande de service de garantie" ci-dessous.
5. Options de procédure de garantie :
1a. Expédiez la pièce défectueuse à Pool and Hot Tub Depot avec le formulaire WEA.
- Dès réception de la pièce défectueuse et approbation de la couverture de garantie, une pièce de remplacement quittera l'entrepôt* dans les 2 jours ouvrables pour les pièces en stock, non commandées spécialement.
- Le client est responsable des frais d'expédition de retour de la pièce défectueuse si l'article a été reçu il y a plus de 30 jours.
- Les pièces endommagées, dont les étiquettes sont manquantes, dont les numéros de série ne sont pas lisibles, mal câblées, les pièces de 115 volts branchées sur 240 volts, qui ont des fils ou des câbles coupés ne sont pas admissibles à la couverture de garantie.
2a. Si vous le souhaitez, une pièce de remplacement peut être achetée à l'avance
- Le client est responsable des frais d'expédition de retour de la pièce défectueuse si l'article a été reçu il y a plus de 30 jours.
- Dès le retour de la pièce défectueuse et l'approbation de la couverture de garantie, la pièce de remplacement achetée sera remboursée dans les 2 jours ouvrables.
- Les pièces endommagées, dont les étiquettes sont manquantes, dont les numéros de série ne sont pas lisibles sur les étiquettes, mal câblées, les pièces de 115 volts branchées sur 240 volts, qui ont des fils ou des câbles coupés ne sont pas admissibles à la couverture de garantie.
Politique d'inspection et d'admissibilité à la garantie
1. Évaluation et vérification
Dès réception du produit dans nos installations, Pool and Hot Tub Depot (ou le fabricant) inspectera l'article pour déterminer l'admissibilité à la garantie conformément aux exigences du fabricant. Cette évaluation comprendra la vérification de :
- La date de vente originale ;
- Les codes de date de produit et les numéros de série ; et
- Toute preuve de dommage physique, de dommage chimique ou d'utilisation déraisonnable.
2. Exclusions de la couverture de garantie
Un produit sera réputé inéligible à la couverture de garantie s'il présente l'une des conditions suivantes :
- Dommage physique ou altération ;
- Corrosion galvanique (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés par les systèmes d'eau salée) ;
- Numéros de série ou numéros de pièce manquants, altérés ou illisibles ;
- Preuve d'utilisation dans des applications en dehors de la conception ou des spécifications prévues du produit ; ou
- Tout composant original manquant.
3. Décision finale
La décision finale et contraignante concernant l'admissibilité à la garantie d'un produit incombe uniquement aux termes et conditions de couverture du fabricant pour le produit ou à Pool and Hot Tub Depot agissant en tant qu'agent autorisé du fabricant conformément aux termes et conditions du fabricant.
Procédure de garantie pour les nettoyeurs de piscine Maytronics :
Veuillez consulter : Service Maytronics
